【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司新增45件投诉公示,涉及不履行国家规定的三包义务问题等_顶尖财经网
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【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司新增45件投诉公示,涉及不履行国家规定的三包义务问题等

加入日期:2024-10-13 6:00:58

顶尖财经消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司新增45件消费者投诉公示,详情如下:

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司


  • 投诉基本信息:2024年09月15日,消费者周**(手机尾号 9677,用户ID ****4585)反映其于2024年09月15日在腾讯通过网购购买网络文学。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月31日,消费者周**(手机尾号 3768,用户ID ****0719)反映其于2024年08月31日在腾讯通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->其他人身权利问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月26日,消费者韦**(手机尾号 5736,用户ID ****7508)反映其于2024年08月26日在腾讯通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用,赔偿损失,修理。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月25日,消费者马**(手机尾号 2443,用户ID ****7469)反映其于2024年08月25日在其他平台通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月25日,消费者孙**(手机尾号 2321,用户ID ****7302)反映其于2024年08月25日在腾讯通过网购购买其他租赁服务。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月24日,消费者孟**(手机尾号 3301,用户ID ****7347)反映其于2024年08月24日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月24日,消费者周**(手机尾号 2802,用户ID ****2362)反映其于2024年08月24日在其他平台通过网购购买其他印刷媒体。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求补足商品数量。
  • 处理结果:2024年10月12日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月23日,消费者薛**(手机尾号 1520,用户ID ****7262)反映其于2024年08月23日在腾讯通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月23日,消费者马**(手机尾号 5813,用户ID ****7159)反映其于2024年08月23日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
  • 投诉问题:可能存在合同->利用预付费(卡)形式侵害消费者权益问题,要求赔偿损失。
  • 处理结果:2024年10月12日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月22日,消费者沈**(手机尾号 0810,用户ID ****7141)反映其于2024年08月22日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在标准化问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月21日,消费者朱**(手机尾号 1203,用户ID ****6933)反映其于2024年08月21日在腾讯通过网购购买订购服务。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月21日,消费者余**(手机尾号 1557,用户ID ****7007)反映其于2024年08月21日在其他平台通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求停止侵权、核定侵权责任。
  • 处理结果:2024年10月12日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月21日,消费者张**(手机尾号 3617,用户ID ****1748)反映其于2024年08月21日在腾讯通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在合同->发布或者利用虚假信息,诱人订立合同问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月21日,消费者蔡**(手机尾号 2219,用户ID ****7034)反映其于2024年08月21日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月19日,消费者刘**(手机尾号 9450,用户ID ****9815)反映其于2024年08月19日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月19日,消费者宁**(手机尾号 3580,用户ID ****2467)反映其于2024年08月19日在腾讯通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求停止侵权、核定侵权责任,退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月19日,消费者吴**(手机尾号 8203,用户ID ****5696)反映其于2024年08月19日在腾讯通过网购购买订购服务。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月19日,消费者魏**(手机尾号 2861,用户ID ****0053)反映其于2024年08月19日在腾讯通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题,要求赔偿损失,退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月18日,消费者张**(手机尾号 6826,用户ID ****5795)反映其于2024年08月18日在其他平台通过网购购买其他印刷媒体。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题,要求补足商品数量,赔偿损失。
  • 处理结果:2024年10月12日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月18日,消费者蔡**(手机尾号 7285,用户ID ****2938)反映其于2024年08月17日在腾讯通过网购购买订购服务。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月18日,消费者刘**(手机尾号 2255,用户ID ****4176)反映其于2024年08月18日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月18日,消费者夏**(手机尾号 9021,用户ID ****0104)反映其于2024年08月18日在腾讯通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月18日,消费者温**(手机尾号 2860,用户ID ****5638)反映其于2024年08月18日在腾讯(qq音乐)通过网购购买音乐会表演服务。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月18日,消费者李**(手机尾号 8806,用户ID ****7740)反映其于2024年08月18日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题,要求赔偿损失,退赔费用,退货。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月18日,消费者李**(手机尾号 6046,用户ID ****2411)反映其于2024年08月18日在腾讯通过网购购买其他销售服务。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求赔偿损失。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月18日,消费者黄**(手机尾号 3073,用户ID ****5605)反映其于2024年08月18日在腾讯通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->非法罚款问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月18日,消费者黄**(手机尾号 6958,用户ID ****5406)反映其于2024年08月18日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月18日,消费者侯**(手机尾号 8702,用户ID ****0051)反映其于2024年08月18日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
  • 投诉问题:可能存在合同->发布或者利用虚假信息,诱人订立合同问题,要求退赔费用,停止侵权、核定侵权责任。
  • 处理结果:2024年10月12日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月17日,消费者侯**(手机尾号 8702,用户ID ****0051)反映其于2024年08月17日在其他平台通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用,赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任。
  • 处理结果:2024年10月12日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月17日,消费者石**(手机尾号 6962,用户ID ****8895)反映其于2024年08月17日在腾讯通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月17日,消费者刘**(手机尾号 7307,用户ID ****0307)反映其于2024年08月17日在其他平台通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月17日,消费者刘**(手机尾号 1116,用户ID ****7249)反映其于2024年08月17日在腾讯通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在价格投诉->市场调节价问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月17日,消费者傅**(手机尾号 0179,用户ID ****5920)反映其于2024年08月17日在腾讯通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月17日,消费者刘**(手机尾号 3789,用户ID ****3481)反映其于2024年08月17日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月17日,消费者李**(手机尾号 3196,用户ID ****0528)反映其于2024年08月17日在腾讯通过网购购买订购服务。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月17日,消费者黎**(手机尾号 3970,用户ID ****9888)反映其于2024年08月17日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月17日,消费者王**(手机尾号 2853,用户ID ****6089)反映其于2024年08月02日在其他平台通过网购购买网络视听。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月16日,消费者利**(手机尾号 8854,用户ID ****4419)反映其于2024年08月16日在腾讯(QQ音乐扑淘商城)通过网购购买其他印刷媒体。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求退赔费用,补足商品数量,赔偿损失。
  • 处理结果:2024年10月12日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月16日,消费者季**(手机尾号 0337,用户ID ****9445)反映其于2024年08月16日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月16日,消费者韩**(手机尾号 4251,用户ID ****2877)反映其于2024年08月16日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求赔偿损失,退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月16日,消费者何**(手机尾号 3797,用户ID ****1035)反映其于2024年08月16日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月16日,消费者陈**(手机尾号 9634,用户ID ****9530)反映其于2024年08月16日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月16日,消费者杨**(手机尾号 0617,用户ID ****0830)反映其于2024年08月16日在腾讯通过网购购买其他销售服务。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月16日,消费者石**(手机尾号 4828,用户ID ****0306)反映其于2024年06月10日在腾讯通过网购购买纪念品。
  • 投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求重做,更换,补足商品数量。
  • 处理结果:2024年10月12日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月15日,消费者李**(手机尾号 6921,用户ID ****0866)反映其于2024年08月15日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
  • 投诉问题:可能存在价格投诉->市场调节价问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年10月12日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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