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顶尖财经消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增17件消费者投诉公示，详情如下： 被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2024年08月16日，消费者夏**（手机尾号 0517，用户ID ****0684）反映其于2024年08月16日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
- 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年10月09日，达成调解协议
- 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2024年08月16日，消费者唐**（手机尾号 5161，用户ID ****0208）反映其于2024年08月16日在腾讯通过网购购买网络空间。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年10月09日，达成调解协议
- 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2024年08月16日，消费者刘**（手机尾号 6365，用户ID ****4095）反映其于2024年08月16日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
- 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年10月09日，达成调解协议
- 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2024年08月16日，消费者叶**（手机尾号 6395，用户ID ****9940）反映其于2024年08月16日在其他平台通过网购购买网络空间。
- 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年10月09日，未达成调解协议
- 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者杨**（手机尾号 2513，用户ID ****5342）反映其于2024年08月15日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
- 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年10月09日，达成调解协议
- 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者唐**（手机尾号 9977，用户ID ****0490）反映其于2024年08月15日在腾讯通过网购购买网络空间。
- 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，退货。
- 处理结果：2024年10月09日，未达成调解协议
- 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者郑**（手机尾号 5342，用户ID ****0376）反映其于2024年08月15日在腾讯通过网购购买网络视听。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年10月09日，达成调解协议
- 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者莫**（手机尾号 2274，用户ID ****7496）反映其于2024年08月15日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
- 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年10月09日，未达成调解协议
- 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者陈**（手机尾号 8113，用户ID ****1013）反映其于2024年08月15日在其他平台通过网购购买订购服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年10月09日，达成调解协议
- 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者林**（手机尾号 3191，用户ID ****8033）反映其于2024年08月15日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
- 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年10月09日，达成调解协议
- 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者袁**（手机尾号 5500，用户ID ****5962）反映其于2024年08月15日在腾讯通过网购购买网络空间。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年10月09日，达成调解协议
- 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者黄**（手机尾号 6174，用户ID ****2004）反映其于2024年08月15日在腾讯通过网购购买网络空间。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年10月09日，达成调解协议
- 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者杨**（手机尾号 1399，用户ID ****7529）反映其于2024年08月15日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
- 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年10月09日，达成调解协议
- 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者林**（手机尾号 8075，用户ID ****1819）反映其于2024年08月15日在淘宝网（qq音乐会员旗舰店）通过网购购买网络应用软件。
- 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年10月09日，未达成调解协议
- 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者谢**（手机尾号 3006，用户ID ****6677）反映其于2024年08月14日在其他平台（QQ 音乐会员旗舰店）通过网购购买网络应用软件。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年10月09日，未达成调解协议
- 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者谭**（手机尾号 7233，用户ID ****2198）反映其于2024年08月14日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
- 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年10月09日，达成调解协议
- 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2024年08月14日，消费者余**（手机尾号 4892，用户ID ****2301）反映其于2024年08月14日在腾讯通过网购购买网络空间。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
- 处理结果：2024年10月09日，未达成调解协议
- 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。 以上内容为顶尖财经据公开信息整理，由智能算法生成，不构成投资建议。
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