• 投诉基本信息：2024年07月31日，消费者余**（手机尾号 6269，用户ID ****9421）反映其于2024年07月31日在其他平台通过网购购买旗袍。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月31日，消费者温**（手机尾号 7759，用户ID ****4284）反映其于2024年07月31日在其他平台通过网购购买混纺毛线。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月31日，消费者刘**（手机尾号 4816，用户ID ****4734）反映其于2024年06月10日在有赞（择学堂）通过网购购买电子玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月31日，消费者江**（手机尾号 5768，用户ID ****1394）反映其于2024年07月31日在其他平台通过网购购买混纺布料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月31日，消费者杨**（手机尾号 0332，用户ID ****4661）反映其于2024年07月31日在其他平台通过网购购买其他毛线。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月31日，消费者陈**（手机尾号 3663，用户ID ****6095）反映其于2024年07月31日在有赞（深圳市福田区恒启翔贸易商行）通过网购购买旗袍。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月31日，消费者肖**（手机尾号 1283，用户ID ****5163）反映其于2024年07月29日在其他平台通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月31日，消费者黄**（手机尾号 6143，用户ID ****2173）反映其于2024年07月31日在有赞（海棠湾全球免税购）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月30日，消费者杨**（手机尾号 4941，用户ID *2333）反映其于2024年07月30日在有赞（BEIBEI *UDIO）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月30日，消费者马**（手机尾号 0216，用户ID ****7484）反映其于2024年07月30日在有赞通过网购购买其他外衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月30日，消费者于**（手机尾号 3449，用户ID ****2424）反映其于2023年10月13日在有赞通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月30日，消费者郭**（手机尾号 5202，用户ID ****1390）反映其于2024年07月07日在其他平台通过网购购买顶角线。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月29日，消费者陈**（手机尾号 0525，用户ID ****8589）反映其于2024年07月29日在有赞通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月29日，消费者姜**（手机尾号 3265，用户ID ****7102）反映其于2024年07月29日在有赞（全球美妆）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月29日，消费者张**（手机尾号 2591，用户ID ****0806）反映其于2024年07月29日在微店（零边贸易）通过网购购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月29日，消费者范**（手机尾号 7411，用户ID ****0264）反映其于2024年07月29日在其他平台通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月29日，消费者冯**（手机尾号 2506，用户ID ****7087）反映其于2024年07月29日在微店通过网购购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月29日，消费者郑**（手机尾号 5520，用户ID ****3479）反映其于2024年07月29日在有赞通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月29日，消费者孙**（手机尾号 0825，用户ID ****9717）反映其于2024年07月29日通过现场购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月28日，消费者卢**（手机尾号 3258，用户ID ****2144）反映其于2024年07月28日在有赞通过网购购买智能手环。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月27日，消费者 **（手机尾号 5943，用户ID ****3784）反映其于2024年06月27日在其他平台通过网购购买混纺布料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月27日，消费者温**（手机尾号 9982，用户ID ****9459）反映其于2024年07月27日在有赞（深圳市福田区恒启祥贸易商行）通过网购购买睛纶毛线。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月27日，消费者王**（手机尾号 9418，用户ID ****9263）反映其于2024年07月27日在其他平台（走着瞧美好旅行）通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月26日，消费者邓**（手机尾号 6185，用户ID ****3603）反映其于2024年07月26日在有赞（免税代购）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月26日，消费者王**（手机尾号 9994，用户ID ****3998）反映其于2024年07月26日在其他平台通过网购购买其他技能培训服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月25日，消费者孟**（手机尾号 8537，用户ID ****3744）反映其于2024年07月25日在有赞通过网购购买旗袍。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月25日，消费者吉**（手机尾号 2625，用户ID ****7014）反映其于2024年07月14日在有赞通过网购购买混纺毛线。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月25日，消费者李**（手机尾号 6964，用户ID ****6902）反映其于2024年07月25日在有赞通过网购购买其他布料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月25日，消费者王**（手机尾号 1919，用户ID ****4546）反映其于2024年05月16日在其他平台通过网购购买其他广告服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月23日，消费者王**（手机尾号 2030，用户ID ****8080）反映其于2024年07月23日在有赞通过网购购买戏剧表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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